Klacht Itho Daalderop: nieuw apparaat doet het niet

Klachtnummer
# 472519
Gebruiker
Consumentstefan
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Zojuist een nieuwe unit bij Oosterberg te Ede opgehaald. Heb een perilex stekker, maar nu doe ik hem in het stopcontact en doet helemaal niets. Ook krijg ik de afstandbediening niet aangemeld. doe ik iets verkeerd?

De oplossing

advies geven

1 reactie

  1. Auteur
    Itho Daalderop
    Datum
    Goede morgen!

    Gefeliciteerd met uw aankoop en vervelend dat deze niet voldoet aan de verwachtingen. Ik ga er gemakshalve vanuit dat u ook een perilex-stekkerdoos op de wand heeft zitten i.p.v. een eurostekker. Staat er ook spanning op de wandcontactdoos? Wanneer dit beiden het geval is, zou het product moeten werken in stand 1. Ik stuur een quickstart mee waarin vermeld staat hoe het product kunt aansluiten en hoe u de RFT bediening kunt aanmelden op de unit. Als het goed is, zitten deze handleidingen ook in de verpakking van beide units.

Ook een klacht indienen over Itho Daalderop?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen