Opgelost door Itsapresent.nl: Geen product ontvangen, komt geen enkele reactie.

Status: Opgelost
Klachtnummer: # 516324
Gebruiker: D. Stefels
Datum: 2021-02-02T07:25Z; 1 reactie

Details

Klacht

Bij dit bedrijf iets besteld, betaald en daarna niets meer gehoord.
Ook niet na meerdere keren mailen. De mail komt ook terug.
GEEN PRODUCT ONTVANGEN.
Je kunt wel nog steeds bestellen maar je krijgt dus niks geleverd.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn twee bestelde producten ontvangen zoals beloofd
( zouden ze zelfs binnen een dag bezorgen hier).
En anders mijn geld terug.

Geboden oplossing

Door een misverstand? kwam het bericht niet door. Nu het pakketje afgehaald en het ziet er top uit! Heel mooi ingepakt, daar gaat mijn schoondochter blij van worden. Hartelijke dank en tot een volgende keer!

Status: opgelost
Beoordeling

1 reactie

Auteur

Itsapresent.nl

Datum

2021-02-02T08:50Z

Beste Dorine,

Vervelend te horen dat je niet tevreden bent. Onze excuses hiervoor.
We hebben meerdere emails verstuurd maar ben bang dat deze in je spam box zijn terecht gekomen. We hebben je ook geprobeerd te bellen maar nummer gaf onbekend nummer aan.

Maar je pakket staat klaar om af te halen, en we zijn van maandag tot en met zaterdag aanwezig van 13.00 - 18.00.
Je had gekozen in het bestel proces voor afhalen in de winkel.

Nogmaals onze excuses en hopelijk ontvang je dit bericht goed en kan je snel je bestelling ophalen.

Vriendelijke groet

Mark
It's a Present!

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Itsapresent.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

Van de Consumentenbond