Opgelost door IZZ Zorgverzekeraar: Eigen risico niet salderen per polis

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 281566
Gebruiker
JGCM vd Wiel
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Bij IZZ wordt het eigen risico per polis gehanteerd: bij twee personen is dat dan 2x385 euro=770 euro, en niet per persoon. Als het eigen risico van de ene persoon is is volgeboekt wordt eerst het eigen risico van de andere verzekerde volgeboekt voordat er restitutie plaatsvindt. Merkwaardig!

De oplossing

Eigen risico per persoon rekenen en niet per polis salderen.

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
JGCM vd Wiel
Datum
Uiteindelijke oplossing
Via persoonlijke mail nadere uitleg toegezegd. Uitleg is gegeven. Salderen van eigen risico kan inderdaad niet. Het betrof het salderen van twee nota's. De helpdeskmedewerker heeft dus in eerste instantie het verkeerde antwoord gegeven. Dit wordt intern bij IZZ opgepakt. Probleem is nog het niet digitaal kunnen inzien van deze salderingsbrief. Wordt nu per post toegezonden.
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over ?