De klacht

ik heb een verzekering afgesloten bij jubilee europe voor onvrijwillige werkloosheid. Dit is per 02-04-2012 ingegaan en hebben mij de toezegging en hoogte van het bedrag ook bevestigd, echter tot uitbetalen komt het maar niet. Ik heb op de tros radar site meerdere klachten over dit bedrijf gelezen. Diverse keren contact gehad zowel telefonisch, per mail aangetekende post, iedere keer toezegging maar geen daden.
Ik ben nu financieel erg afhankelijk van het uit te keren bedrag omdat mijn hypotheek wel gewoon doorloopt !! Kunt u mij hierin adviseren wat nu te doen?