Klacht Jumbo Supermarkten: Beschuldigd van diefstal bij andere klanten terwijl wij konden aantonen dat het vals was.
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 322637
- Gebruiker
- M. Mulder
- Datum
- 1 reactie
Details
Klacht
Tijdens een snelle controle bij de zelfscan verschijnt een rood balkje. Alles moet dus gecontroleerd worden. Geen probleem, wij hebben niets fout gedaan. Alles op de band gezet en we bespreken samen hoe het kan. De kassajuffrouw naast die van ons bemoeit zich met ons gesprek. Terwijl ze bezig is met een klant meldt ze ons heel duidelijk dat we aan het eind van de bon het verschil kunnen zien. Wij nog zeggen dat we volgens ons niets vergeten zijn, maar ze liet duidelijk merken daar heel anders over te denken. Aan het eind, geen verschil, exact hetzelfde bedrag. De beschuldigende kassajuffrouw er snel vandoor. Geen excuses, niets over dat de fout dus ergens bij de snelle controle is geweest o.i.d.Gewenste oplossing
Personeel opleiden, benaderen van klanten. Excuses.- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
Deze klacht is gesloten
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.