Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Klacht Jumbo Supermarkten: Na aankoop blijkt dit niet in alle filialen te zijn.

Klachtnummer
# 450404
Gebruiker
J.M.M. Schouwenaars
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Aanbieding Hertog Jan bier.

Gewenste oplossing

Lees op internet dat bijna hele zomer hertog jan bier in de aanbieding is. Aangezien ik voorzichtig met mezelf moet zijn vraag ik de buurman om drie kratjes voor mij mee te brengen aangezien ze dan €8.50 ,per stuk kosten. Nadat de buurman ze bij mij bezorgd had bekeek ik de rekening. Je kunt je voorstellen dat ik enorm teleurgesteld was na het zien van de rekening. Het bier kostte mij geen €8,50 maar €16,99. Telefonisch contact met de winkel leerde mij dat de goedkopere prijs niet voor elk filiaal geldt. Je wordt dus blij gemaakt met een dooie mus. Elke Jumbo is dus geen Jumbo.

1 reactie

  1. Auteur
    Jumbo Supermarkten
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste heer/mevrouw,

    Hartelijk dank voor je melding.

    We hebben zoveel mogelijk aan gedaan om helder te communiceren dat de aanbieding per Jumbowinkel kan verschillen. In onze TV-reclame leggen we dat bijvoorbeeld met woorden in beeld en in de voice-over uit en op Jumbo.com staat helder beschreven welke merken er per winkel in de aanbieding zijn.
    Jouw ervaring delen we desalniettemin met de teams die hierbij betrokken zijn.
    We hopen je terug te zien in onze winkel.

    Met vriendelijke groet,
    Jumbo Klantenservice

Ook een klacht indienen over Jumbo Supermarkten?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen