Klacht Jumbo Supermarkten: Pakket opgehaald door de verkeerde persoon

Klachtnummer
# 406192
Gebruiker
HogeEdelhert#999
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Mijn pakket is aan de verkeerde meegegeven. Dit was een speciaal pakket. Nu heeft een vreemde deze meegenomen.

Gewenste oplossing

Vergoeding. Dit was een discrete levering.

1 reactie

  1. Auteur
    Jumbo Supermarkten
    Datum
    Beste mevrouw/meneer Verbeek,

    Wij vinden het erg vervelend dat je deze ervaring hebt gehad met onze service.

    Voordat wij deze situatie voor je kunnen uitzoeken hebben wij meer gegevens nodig, o.a. de naam van het Jumbo filiaal en je track en trace code van het pakketje. Zou je deze gegevens met ons willen delen?

    Mocht je vragen hebben met betrekking tot je melding dan kun je ons telefonisch bereiken: 0800-0220161. Je melding is vastgelegd onder dossiernummer 00692553

    Met vriendelijke groet,
    Jumbo klantenservice.

Ook een klacht indienen over Jumbo Supermarkten?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen