Klacht Juristu incasso: Onterechte incassokosten
Details
Klacht
Ik heb Juristu in de arm genomen om een bedrag te vorderen bij een debiteur. Men heeft zowel telefonisch als in een email aangegeven dat ik bepaalde kosten moest voorschieten, welke bij de debiteur in rekening zouden worden gebracht. Ik zou de (extra) kosten met andere woorden retour ontvangen. Het betreft een bedrag van in totaal EUR 924,50.In de beschikking naar de rechtbank is opgenomen dat overige kosten eveneens voor rekening kwamen van de debiteur. Daar heb ik eveneens akkoord voor gegeven. Uiteindelijk heb ik een bedrag EUR 900,- ipv EUR 1.824,50 ,- (vordering EUR 900,- / voorgeschoten kosten EUR 924,50) ontvangen van Juristu. Ze geven namelijk doodleuk aan dat ik contact zou hebben gehad met de debiteur en een schikking met hem zou hebben getroffen. Daarom worden de kosten welke op de debiteur zouden worden verhaald, mij in rekening gebracht. Werkelijk waar ongelooflijk. Ik heb nimmer contact gehad met de debiteur.
Het kan niet zo zijn dat ik onder aan de streep een dief van mijn eigen portemonnee ben. Daar komt het nu wel op neer, zelf EUR 924,50 aan kosten maken om EUR 900,- aan vordering te mogen ontvangen. Dat lijkt me totaal niet de bedoeling.
Juritu heeft een fout gemaakt welke ze mij in de schoenen willen schuiven. Meerdere malen heb ik verzocht om het bewijs te leveren dat ik, op eigen initiatief, een deal zou hebben gesloten met de debiteur. Waarom zou ik de kosten voor eigen rekening nemen. Men doet alsof je achterlijk bent en proberen je iedere keer af te wimpelen.
Gewenste oplossing
Ik eis de gemaakte kosten EUR 924,50 alsnog retour.Reageer
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.