Klacht

Mijn vriendin heeft in Mei een bestelling geplaatst met mijn eenmalige goedkeuring omdat mijn rekening gebruikt werd.
We hebben beiden niets gezien over de VIP constructie.

De maanden die daarop volgden hebben we nooit een e-mail of wat dan ook ontvangen over het krediet die wij 6 december wel kregen en het betrof dat zij huidig krediet kon gebruiken om nog een paar schoenen te kopen.

We hebben het beiden gelezen en geintepreteerd als een promotie voor goedkopere schoenen. Mijn vriendin is de Nederlandse taal aan het leren en naar mijn mening is er sprake van misbruik.

Inmiddels staat er een getal 5 naast het krediet op haar profiel welke van mijn rekening gehaald zijn zonder dat ik persoonlijk een machtiging heb goedgekeurd voor automatisch incasso.

Gewenste oplossing

1. De schoenen willen we houden .
2. het opgebouwde krediet van 5 stuks a 39,95 per stuk wordt terug gestort op mijn rekening. (Originele order en de laatste afschrijving die gebruikt is voor een paar schoenen zijn hier dus niet inbegrepen).
3. De on-rechtsgeldige machtiging tot automatische incasso wordt per direct ingetrokken.