Opgelost door Kadasterdata.nl: Onduidelijk aangegeven wat een hoog bedrag deze sms dienst kost!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 295087
Gebruiker
Luna1959
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Tot mijn grote schrik zie ik dat ik 12,00 € moet betalen voor deze dienst..........Ik heb dit vooraf nergens kunnen zien dat het gebruik maken van deze sms dienst zo duur zou zijn.Eerst kreeg ik een SMS terug dat de gegevens niet correct waren,of ik het nog eens wilde doorgeven dus dat heb ik gedaan.Vervolgens komen er een rits sms-jes binnen.Die gegevens hadden ook gewoon in een smsje kunnen staan.Ik had echt geen idee dat dit zo duur zou zijn,!!!Dit zou toch eigenlijk heel duidelijk in jullie smsje erbij moeten staan zodat men de keuze heeft om te stoppen of er mee door te gaan.

De oplossing

Ik ben zo geschrokken van het te betalen bedrag en vraag of er misschien een coulante oplossing ter gemoedkoming zou kunnen komen.

1 reactie

  1. Auteur
    Kadasterdata.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Geachte mevrouw Verhoef,

    Zoals zojuist telefonisch besproken, komen wij u tegemoet met een restitutie van € 4,-.
    U zult binnen enkele minuten een e-mail van ons ontvangen voor de verdere afhandeling.

    Met vriendelijke groet,

    Kadasterdata klantencontact.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Luna1959
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ik krijg een gedeelte terug gestort🤗 Ben nog in afwachting hiervan 👍 Het is keurig teruggestort 🤗🤗
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Kadasterdata.nl?