Van de Consumentenbond

Van de Consumentenbond

Opgelost door Kamera-express.nl: Geld wordt na retour niet terug betaald

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 665372
Gebruiker
I.L.S.E. Leijtens
Datum
1 reactie

Details

Klacht

Ik moet eindeloos achter het geld van mijn retour aanlopen.
Er wordt van alles beloofd en niets gedaan.

De afdeling is niet door mij te bereiken. De medewerkers die ik aan de lijn krijg geven allemaal andere info
Er wordt gezegd dat het overgemaakt is en later blijkt weer dat dit niet zo is.

Gewenste oplossing

Ik wil klantvriendelijk en volgens het retourbeleid geholpen worden.
En niet door medewerkers die geen toegang hebben to mijn probleem
Geboden oplossing
Het bedrijf heeft me nu vanaf de juiste afdeling meteen benaderd Heel fijn maar ook heel jammer dat het zoveel moeite heeft gekost om hier uiteindelijk te komen. Hopelijk kunnen ze uit mijn slechte ervaring iets positiefs halen Alles is heel snel en naar tevredenheid opgelost
Status
opgelost
Beoordeling
happy

1 reactie

  1. Auteur
    Kamera-express.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Goedemorgen Isle,

    Wat een vervelende situatie en dat zoiets simpel zo lang moest duren. Mijn oprechte excuses hiervoor.

    Ik zie dat mijn collega Raymond dit gisteren voor je heeft opgelost, zie bijlage.

    Nogmaals mijn oprechte excuses hiervoor.

Deze klacht is gesloten

Ook een klacht indienen over Kamera-express.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen