Klacht Karwei: 1.Misbaksel Siffongat te ruim voor standaard kraan

Klachtnummer
# 404969
Gebruiker
H.C.A. Daudt
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Karwei bouwmarkt te Cuijk, weigert mij financieel of anderszins tegemoet te komen i.v.m. de aankoop van een 'inferieur' sanitair product: wasbak/wastafel 'Atlantic Jace', waarvan de installatie uren heeft geduurd: siffongat te ruim, waardoor blijvende lekkage.
Tenslotte heb ik met Teflon de lekkage kunnen dichten.
Bon, doos, en product gefotografeerd, op verzoek, gemaild.
Blijkbaar nimmer gehoord van: consumentenrecht.
Als mosterd na de maaltijd, wil de manager me nog wel: een tube kit laten ophalen in Cuijk, 12 km van Grave.

Want pas na installatie, ontdek ik:
1. de achterkant van de bak loopt niet haaks
2. het water in de wasbak loopt niet naar het gat; altijd uitdrogen.
De manager heb ik verzocht te komen 'schouwen'; maar geen reactie.
Hoofdkantoor wil het verhaal wel aanhoren, maar na het horen van de manager Cuijk, blijft ze bij hun aanbod: een tube kit.

Ik kan niet anders concluderen, dat KARWEI-Cuijk nog aan zijn klantvriendelijkheid moet werken en zich zal moeten verdiepen in: het klanten/consumentenrecht.
Op de doos staat met zwartgedrukte letters:
3 jaar garantie.
Het hoofdkantoor weigerde me:
het contactadres van de fabrikant van:
'ATLANTIC-Jace'.

NIET BLIJ MET KARWEI!!!

De oplossing

Voldoen aan de wettelijke eis:

Een goed product leveren
vlgs het Consumentenrecht.

de voordeelprijs: 49, 50 aan de consument terug betalen.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Karwei?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen