Klacht Karwei: 1.Misbaksel Siffongat te ruim voor standaard kraan

Klachtnummer
# 404969
Gebruiker
H.C.A. Daudt
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Karwei bouwmarkt te Cuijk, weigert mij financieel of anderszins tegemoet te komen i.v.m. de aankoop van een 'inferieur' sanitair product: wasbak/wastafel 'Atlantic Jace', waarvan de installatie uren heeft geduurd: siffongat te ruim, waardoor blijvende lekkage.
Tenslotte heb ik met Teflon de lekkage kunnen dichten.
Bon, doos, en product gefotografeerd, op verzoek, gemaild.
Blijkbaar nimmer gehoord van: consumentenrecht.
Als mosterd na de maaltijd, wil de manager me nog wel: een tube kit laten ophalen in Cuijk, 12 km van Grave.

Want pas na installatie, ontdek ik:
1. de achterkant van de bak loopt niet haaks
2. het water in de wasbak loopt niet naar het gat; altijd uitdrogen.
De manager heb ik verzocht te komen 'schouwen'; maar geen reactie.
Hoofdkantoor wil het verhaal wel aanhoren, maar na het horen van de manager Cuijk, blijft ze bij hun aanbod: een tube kit.

Ik kan niet anders concluderen, dat KARWEI-Cuijk nog aan zijn klantvriendelijkheid moet werken en zich zal moeten verdiepen in: het klanten/consumentenrecht.
Op de doos staat met zwartgedrukte letters:
3 jaar garantie.
Het hoofdkantoor weigerde me:
het contactadres van de fabrikant van:
'ATLANTIC-Jace'.

NIET BLIJ MET KARWEI!!!

De oplossing

Voldoen aan de wettelijke eis:

Een goed product leveren
vlgs het Consumentenrecht.

de voordeelprijs: 49, 50 aan de consument terug betalen.

0 reacties

Ook een klacht indienen over Karwei?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen