Klacht Karwei: Klacht betreft de informatie die Karwei verstrekt over de Chigo split unit airco

Klachtnummer
# 121836
Gebruiker
Logan
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Er wordt in alle advertenties de indruk gewekt dat je de Chigo split unit airco eenvoudig “Zelf te installeren” is. Ik heb daarom deze airco bij de “doe het zelf” Karwei zaak gekocht. Karwei heeft daarbij verzuimd om de klant in te lichten dat je een STEK gecertificeerde monteur erbij moet halen. Dit is nergens terug te vinden in de advertenties!Ik heb een probleem gehad met mijn airco (geen genoeg koude lucht).
Helaas moesten we meer dan een maand wachten totdat een Chigo monteur ons hielp, hierbij heeft onze plaatselijk Karwei ons uitstekend geholpen om achter Chigo aan te jagen.

Volgens Chigo had een doe het zelver de airco nooit mogen aansluiten en hadden we beter voor ingebruikstelling 100 euro kunnen betalen.
Doordat we zelf de airco hadden geïnstalleerd verviel volgens Chigo de 2 jaar garantie wat ons 160 euro gekost heeft.

De oplossing

Een compensatie tegoed bon die ik kan uitgeven bij Karwei

0 reacties

Ook een klacht indienen over Karwei?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen