Klacht

Via de website www.kerstboom.nl een kerstboom besteld met als levertijd 2-3 dagen. De afspraak werd gemaakt dat hij op 24 november bezorgd zou worden. Dat was 3 dagen. Ik heb zelf een mail gestuurd vrijdagavond omdat ik wilde weten wanneer de boom precies bezorgd zou worden, welk tijdstip. Zaterdagmiddag werd ik ongeduldig want ik had nog niets gehoord. Ik heb met de klantenservice gebeld. Die vertelde mij dat hij vandaag niet bezorgd zou worden. Waarom ik niet was ingelicht wist hij niet, ook kon hij niets doen, zelfs mijn geld kreeg ik niet terug! Ik zou bijna de hele zaterdag voor niets hebben gewacht. Ruim een week na mijn bestelling heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen en ook geen boom. Dit bedrijf is dus niet te vertrouwen! Ze komen hun afspraken niet na en troggelen dus je geld af zonder product!

Gewenste oplossing

Ik wil snel mijn geld terug zodat ik elders een kerstboom kan kopen.