Klacht Keukenconcurrent: kitchen installed badly and now damage and don't want to honor warranty

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 453459
Gebruiker
sarahdemars2
Datum
1 reactie

Details

De klacht

have purchased a kitchen from this company and already there is damage to some of the cabinet doors surrounding the oven - I believe from the heat of the oven I'm not sure - and they do not want to honor the warranty. As well they installed the dishwasher too far back so it was leaking water for a long time before we noticed the door is damaged. They do not want to honor the warranty because they say we moved the dishwasher which is not possible because it is attached the cabinets - I initially called about this and the disappointment in the quality of the products sold to us almost 2 years ago and they still have not gotten back to me with a offer of replacement and do not to honor the warranty.

De oplossing

honor the warranty and replace the damage parts

1 reactie

  1. Auteur
    Keukenconcurrent
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste mevrouw De Mars,

    Het is erg vervelend dat u schade heeft in uw keuken, dat begrijpen we. Vanuit onze klantenservice hebben we u hierover vandaag telefonisch gesproken, geprobeerd om ons standpunt toe te lichten en geprobeerd in overleg met u een oplossing te vinden. Helaas is dat niet gelukt. Mocht u alsnog de oplossing met ons willen bespreken dan verzoeken we u contact op te nemen met onze klantenservice.

    Met vriendelijke groet,

    Twan Hoekstra - KeukenConcurent

Uiteindelijke oplossing

Auteur
sarahdemars2
Datum
Uiteindelijke oplossing
They refuse to uphold their warranty
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Keukenconcurrent?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen