De klacht

Begin 2017 een offerte laten maken, werd verteld dat de offerte 3 maand geldig was en dat ze een tijdelijke aanbieding hadden om de offerte 2 jaar lang geldig te laten zijn en ter aller tijde het ontwerp aan konden passen, hiervoor moest ik kopie id kaart achterlaten en handtekening zetten. Was mooi aanbod, aangezien we nog ff centjes wilden sparen. Nu kreeg ik mail van ze, dat er een keuken op afroep staat, meteen gebeld dat ik niks besteld heb, dat er alleen een offerte is gemaakt. Is nu hun woord tegen de mijne. Wil ik het annuleren kost het mij 500 euro. Heb destijds ook geen papieren meegekregen van de verkoper, alleen t ontwerp en een magazine met verschillende keukens.

De oplossing

Kwijtschelding 500 euro en dat alle papieren vernietigd worden.