Klacht

Sinds 19 maart hebben wij een triple100/100 abonnement bij KickXL. Bij aanvraag van het abonnement hebben wij gekozen voor nummerbehoud, voor 2 nummers. Die 2 nummers hadden we vroeger lopen bij UPC en Tele2. Vanaf de eerste dag van de activatie hebben we meer niet dan wel telefonie-signaal. Herhaaldelijk klagen bij KickXL mocht tot nu toe niet baten, ook niet na een aangetekende in-gebreke-stelling.
KickXL zegt hun best te doen, (en ik geloof ook wel, dat ze dat doen) maar het schiet niet op. Voor de duidelijkheid: TV en internet doen het prima, alleen telefoon is hopeloos.
Wij hebben ons toentertijd ingeschreven n.a.v. een vraagbundeling (glasvezel-aansluiting), en ik heb al van meer mensen in onze woonplaats gehoord, dat ze telefonie-problemen hebben. Eén van onze kennissen (die ook problemen had,) heeft een tijdelijk nummer gekregen.

Gewenste oplossing

Een oplossing zou natuurlijk zijn, dat het werkt. Misschien is een oplossing 2 nieuwe nummers. Nadat het goed werkt, wil ik een volledige compensatie van abonnementskosten m.b.t. telefonie.