3 reacties

1. Auteur

   Kitchen2table

   Datum

   2016-09-24T16:13Z

   Klant laat zich uitvoerig infomeren over de verschillende espressomachines. Maakt een keus, een nieuwe machine uit de opruimhoek.
   Klant gebruikt de machine en is teleur gesteld over het product. Smaak en gebruik vallen tegen.
   Hierop komt klant terug. Ik wil mijn geld terug. Dat doen wij niet wel een tegoedbon. Daarnaast is het product gebruikt en niet meer als nieuw te verkopen.
   Wij hebben klant andere mogelijkheden aangeboden. Maar tot een gesprek kwam het niet daar de klant geen tijd had. Met als antwoord; “ ik hoor wel hoe u het oplost.”
   Wat betreft de capsules die over de datum waren. Had niet mogen gebeuren en die zijn inmiddels door nieuwe capsules vervangen.
   Intussen is er al een brief naar de klant gestuurd waarin wij de klant een tegoedbon aanbieden ter waarde van het aankoop bedrag.
   Hierop hebben wij nog geen reactie ontvangen.
   Kitchen2table stelt de klant centraal. Klantgericht ondernemen is belangrijk en een tevreden klanten ons doel. Daarom worden klanten in onze winkel geholpen. En problemen lossen wij op. Sorry maar we geven geen geld terug.
   
   Rudi Voss
   Kitchen2table Woerden
   

2. Auteur

   Anton

   Datum

   2016-10-06T20:53Z

   Tegoed inmiddels ingewisseld voor artikelen die ik eigenlijk niet nodig heb. Beter dan niets; blijf teleurgesteld - Koffie verkopen die 1 jaar over de datum is - een automaat die niet goed werkt - meteen teruggebracht, toch geen geld terug - 1 maand wachten -geen concreet voorstel - wel direct een voorstel na plaatsing klacht op website - andere klant laten voorgaan in de winkel terwijl ik geholpen wordt en dan zeggen dat ik geen tijd heb, -
   ik kan deze winkel niet aanbevelen.

3. Auteur

   Kitchen2table

   Datum

   2016-10-07T14:19Z