Klacht

Enkele weken geleden bestelde ik drie dezelfde dekbedovertrekken bij Klaas Vaak Bedtextiel. De foto op de site gaf een prachtig glanzend overtrek weer in de kleuren bordeauxrood, grijs en lichtgroen. Maar toen ik ze ontving dacht ik eerst dat ik de verkeerde ontvangen had. De kleuren klopten helemaal niet. De kleuren waren poepbruin, grijs en lichtoranje. Ik vond ze intens lelijk. En glanzend waren ze ook niet.

De overtrekken van totaal 90 euro zijn terugbetaald maar de verzendkosten van totaal 11,75 aan verzendkosten niet. Terwijl dit niet mijn fout was: de foto op de site (overigens dezelfde foto als op de verpakking) klopte voor geen meter wat kleuren betreft.

De webshop weigert mij de door mij gemaakte extra kosten te vergoeden waardoor ik achterblijf met een fikse kater: niet-gelijkende overtrekken ontvangen en ook nog 12 eens euro verloren door deze webshop.

Gewenste oplossing

Vergoeding van de verzendkosten ad. 11,75.