Opgelost door Klarna AB: Wish wil betaling van nog niet geleverde goederen.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 470381
Gebruiker
Corona#klacht#wilder#93
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Klarna stuurt een aanmaning (kosten 13,50 Euro)van door Wish nog niet geleverde goederen.
Er is overeengekomen dat achteraf betaald wordt. Toch stuurt zij de rekening door naar Klarna. Ik ga niet betalen voor niet geleverde goederen. Klarna stuurt vervolgens de aanmaning door naar Segoria,
een Incassobureau, en onderdeel van Klarna.

De oplossing

Ik wil dat Wish de nog niet geleverde goed(eren) van de factuur afhaalt en naar Klarna doorstuurt zodat ik tot betaling kan overgaan.
Bestellings-ID: 5e65016e194490b716e32150
NewDouble Head Metal Sheet Ni... nog niet geleverd!
Tools Tenon Cutter1Pc 45 Degre... geleverd
DDM15SD Digital Electric Meter... geleverd

1 reactie

  1. Auteur
    Klarna AB
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste,

    Bedankt voor je bericht.

    Wanneer je je bestelling niet (volledig) hebt ontvangen is het zaak dit op te pakken met de webwinkel, die per slot van rekening over de levering gaat. In de tussentijd kan je de factuur pauzeren via onze app. na afloop van die pauzering krijg je dan zelfs een e-mail van onze onderzoeksafdeling om je hier verder mee te helpen.

    Omdat je aangeeft dat de factuur inmiddels bij Segoria ligt, is het niet meer mogelijk de factuur bij Klarna te pauzeren. Het is dan ook aan te raden contact op te nemen met Segoria voor inhoudelijke ondersteuning bij deze factuur.

    Groet,

    Michel

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Corona#klacht#wilder#93
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Klarna AB?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen