Opgelost door Kleertjes.com: Ontbreken van retouradres/-sticker bij order en geen adres op site te vinden om artikelen te retou

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 456311
Gebruiker
Kleertjes.com
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Gevraagd naar retouradres ivm ontbreken van een retourlabel/-sticker bij de order. Er zijn 2 artikelen die retour moeten, telefoonnummer niet te vinden op site, inmiddels 3/4x gemaild met de vraag naar adres waar ik aan kan retourneren en steeds geen adres verkregen. Wel een 2-tal reacties met wedervragen waarop direct is geantwoord van mijn kant. Wacht inmiddels al 3 weken.

De oplossing

Retour adres bieden zodat 2 retouren netjes kunnen worden gecrediteerd. (Moet normaal binnen 2 weken)

1 reactie

  1. Auteur
    Kleertjes.com
    Datum
    Beste Y. Erkelens

    Vervelend dat je nog geen retour instructies hebt ontvangen. Ik zie dat er bij deze bestelling op 26 juni een retourzending van jou verwerkt is. Wellicht dat hier de verwarring ontstaan is.

    Je kunt bij ons altijd binnen 101 dagen gratis retourneren naar:

    kleertjes.com retouren
    Antwoordnummer 150
    7000VB Doetinchem

    Je mag een briefje bij de artikel(en) stoppen waar het bestelnummer op staat zodat we weten in welke bestelling deze verwerkt moet worden. Je kunt het pakket afgeven bij een PostNL punt, je ontvangt dan een retourbewijsje. We raden je aan deze goed te bewaren.

    Excuses voor het ongemak.

    Mocht je nog vragen hebben kun je ons telefonisch bereiken via: 0314-320120

    Vriendelijke groet!
    Team kleertjes.com

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Kleertjes.com
Datum
Uiteindelijke oplossing
Retourneren mogelijk maken door een retouradres te bieden
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Kleertjes.com?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen