Klacht Klein.nl: Product retour opgestuurd, bedrijf failliet

Klachtnummer
# 153018
Gebruiker
Ductai
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Ik heb een wacom cintiq 13 HD een tijdje geleden besteld.
Ik heb hem na een tijdje gekregen, blijkt te zijn dat er een kleine kras zat op de scherm en de pen het niet goed deed.
Ik had hun een mailtje gestuurd over retourneren, mijn opties waren: geld teruggestort krijgen of een nieuwe krijgen.
Ze hebben me terug gemaild met de retour formulier, dezelfde dag dus nog terug gestuurd naar klein.

Na 2 weken heb ik niks van ze gehoord dus ik heb ze meerdere malen gebeld.
Eerst vertelde ze me dat ze vertraging hebben met de retourneerde producten, voor mij was het niet zo'n groot ramp dus wachte ik nog geduldig af.
Een week later heb ik weer contact opgenomen, blijkt te zijn dat de bedrijf failliet is gegaan en krijg ik te horen dat ik nog maals 3 weken moest wachten op een antwoord.
Ik heb de product ontvangen, dus het is officieel mijn bezit.

De oplossing

Voor mij zal het fijnst zijn als ik mijn volledige aankoop bedrag terug krijg of de tablet weer terug kan krijgen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Klein.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over Klein.nl?