De klacht

Ik heb een voucher voor mijn vliegticket gekregen terwijl op de website staat dat terugbetaling mogelijk is als de vlucht geannuleerd is door KLM zelf. Ik heb een restitutieformulier ingevuld voor vluchten naar de VS en bevestiging gekregen. Vervolgens krijg ik een week later een automatische mail dat ik een voucher krijg, en een minuut later voucher in de mail. Dit vind ik vreemd aangezien ik geen voucher heb geaccepteerd (wat wel moet). Daarnaast stond er nadrukkelijk dat ik recht heb op terugbetaling, zelfs op eigen website. Echt belachelijk. Ik word verder niet geholpen en ze doen alsof hun neus bloed.

De oplossing

Ik wil volledige terugbetaling van mijn vliegticket.