De klacht

Omboeken ticket niet mogelijk, het is wel mogelijk maar denken alleen aan geld niet aan klant behouden... erg jammer. Ze zijn duurder dan andere maatschappijen maar de flexibiliteit is er niet naar... toch maar weer terug naar de concurrent.

De oplossing

Ik verwacht van KLM meer flexibiliteit mbt omboeken, door Corona virus durf ik nu niet te vliegen naar Milaan, maar omboeken naar Juni kan alleen door nieuw ticket te kopen... erg flauw en dus deze klant voortaan kwijt en mee reizende klanten idem...