Klacht KLM: Onterechte betaling overgewicht ruimbagage op 2 Juni 2012 Schiphol

Klachtnummer
# 4550
Gebruiker
Dirk Fuchs
Datum
0 reacties

Details

De klacht

De vlucht 2 Juni verzorgd en betaald aan Alitalia naar Napels via Milaan.Onze bagage woog 25+19 kilo = 44kilo.Toegestaan KLM en Alitalia 46 kilo. KLM stelt dat zij per koffer wegen, doch Alitalia NIET !!! zoals bleek 11 Juni j.l vanuit Napels waar de koffers 19+26,4 kilo wogen,samenvoeging geen enkel probleem ! omreden minder dan 46 kilo.KLM balie rekende voor 2 kilo maar liefts € 55,-boete , terwijl zij niet de vervoerder zijn.Aangetekende brief verstuurd aan Directie Customer Care, eergisteren een telefoontje van een meisje met een (slap) excuus over de onbehoorlijke behandeling , zou mogelijk nog wel iets horen........

De oplossing

Schriftelijk excuus en vergoeding in eniglei vorm voor verpest vacantieplezier reeds bij aanvang vliegreis.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat KLM hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over KLM?