Klacht KLM: Product IKEA-bon € 25 niet ontvangen

Klachtnummer
# 410735
Gebruiker
Lapiere-Koenis
Datum
0 reacties

Details

De klacht

Op 6 december heb ik via Flying Blue een IKEA-bon van € 25 besteld met mijn miles. Ik heb daar een bevestiging ontvangen en de twee andere producten ook ontvangen. De IKEA-bon, die ik via het bedrijf cadooz.de zou moeten ontvangen, komt niet binnen. Cadooz.de reageert niet op mails of via het klachtenformulier (al zeker 5 pogingen ondernomen) en Flying Blue weigert tussenbeide te komen en blijft antwoorden dat ik maar contact moet opnemen met cadooz. Bij een telefoontje lieten ze me zelfs in de wacht staan en vervolgens werd de verbinding verbroken. Cadooz heeft geen telefoonnummer voor particulieren; bij het nummer voor professionele klanten ben ik niet door het keuzemenu gekomen en werd daarna de verbinding verbroken.

De oplossing

Ik wil eigenlijk gewoon mijn IKEA-bon van € 25 ontvangen en dat Flying Blue zijn verantwoordelijkheid en neemt en ervoor zorgt dat ik mijn product ontvang.
Als dit niet gaat, wil ik mijn miles terug zodat ik iets anders kan aanschaffen voor ze eind januari 2020 vervallen.

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat KLM hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Ook een klacht indienen over KLM?