Wij vinden dat KLM hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!
Klacht KLM: stoelreservering misleidend
- Status
-
Niet opgelost
- Klachtnummer
- # 33827
- Gebruiker
- Zeeheld
- Datum
- 1 reactie
Details
De klacht
Op 21 september a.s. vertrekken wij met reisorganisatie FOX Vakanties naar de USA.Inloggen om stoelen te reserveren voor vlucht KL601 naar Los Angeles, retourvlucht KL602 op 11/10/13. Op tijd twee standaard stoelen naast elkaar “gratis†Economy Class, t.w. stoel 21H en 21J. Voor de terugreis hadden we stoelen meer achter, stoelen 61H en 61J. Afzonderlijk op naam gereserveerd, eerste een stoel voor mijn vrouw. Opnieuw inloggen daarna stoel voor mijzelf. Lukt niet, de stoel kleurt oranje bij de tweede reservering toeslag € 70,-, terwijl die eerst "gratis" wordt aangegeven. Ook via FF accountnummer lukt dit niet. Zelfde truc wordt door de KLM gebruikt als je voor de tweede persoon een stoel reserveert.
De oplossing
Maak duidelijk wat je als klant kunt reserveren en kom net met misleidende achteraf trucen na boeking als je een stoel c.q. stoelen wenst te reserveren.Bedrijf status
Bedrijf status
- Bedrijf
- Status
Uiteindelijke oplossing
- Status
- niet opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.