Klacht

Onbeschoft geholpen door een medewerker klantenservice op 10 juli 2020 om 04.44 uur over restitutie aanvraag

Gewenste oplossing

Ik zou graag zien dat deze persoon (hij wilde zijn naam niet zeggen, maar er werken blijkbaar maar 2 personen - naar eigen zeggen - in de nacht bij de klantenservice dus kan niet moeilijk zijn persoon te achterhalen) aangesproken wordt op zijn telefonisch gedrag.
Verder zou ik heel graag mijn restitutie bedrag gestort zien per omgaande. Als ik een ticket boek moet ik binnen48 uur betalen, als ik restitutie aanvraag moet ik 14 tot 16 weken wachten. Omdat er miljoenen mensen zijn die geld terug vragen. Maar dat miljoenen mensen binnen 48 uur moeten betalen kan wel..