Klacht Knip en Go.nl: weigering herroeping

Klachtnummer
# 81410
Gebruiker
miriam
Datum
2 reacties

Details

Klacht

Ik heb een stijltang gekocht bij deze webwinkel en wilde deze retourneren. De webshop weigert echter mijn retour. De retour is binnen de termijn van de bedenktijd van de Wet Koop of Afstand gedaan.

Gewenste oplossing

Mijn geld terug

2 reacties

  1. Auteur
    Knip en Go.nl
    Datum
    Wij hebben de stijltang, al voor deze klachtmelding, retour genomen en volledig vergoedt. Dit ondanks dat wij normaliter styling tools niet retour kunnen nemen, om hygiënische reden. De klacht lijkt ons daarom ook ongegrond.
  2. Auteur
    Knip en Go.nl
    Datum
    Toelichting op onze reactie: Het ging hier om een gebruikte stijltang.. Ongebruikte tools in originele verpakking, kunnen binnen wettelijke tijd uiteraard retour gezonden worden.

Ook een klacht indienen over Knip en Go.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen