Opgelost door Knolpower.nl: Geen geld terug ontvangen van mijn retourzending

Status
content Opgelost
Klachtnummer
# 335157
Gebruiker
Thea
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Ondanks het feit dat het door mij retour gestuurde dekbedovertrek wel ontvangen is door Knolpower (bewijs track&trace) heb ik nog steeds het door mij betaalde bedrag ad € 34,99 niet retour ontvangen terwijl er op het retour formulier stond dat dit dezelfde dag na retourontvangst zou worden teruggestort. Ook krijg ik op zowel mijn mail als de berichten op hun website geen enkele reactie

De oplossing

Per omgaand het tegoed ad € 34,99 op mijn bankrekeningnummer, bekend bij KnolPower door mijn mails en berichten aan hen.

2 reacties

  1. Auteur
    Knolpower.nl
    Datum
    terugbetaling stond al voor vandaag ingepland, wordt vandaag teruggestort.
  2. Auteur
    Thea
    Datum
    Het is wellicht een idee om op berichten van klanten te reageren, hoe druk het ook is, is dat de beste manier van communiceren en weet men dat we "gehoord" worden en er iets aan gedaan zal worden.
    Het bedrag is nu ontvangen, dank daarvoor.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Thea
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
content

Ook een klacht indienen over Knolpower.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen