Opgelost door Knolpower.nl: Knolpower boek nog steeds niet ontvangen

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 145570
Gebruiker
Guus Eikens
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Op 28 oktober 2015 heb ik een boek + shirt besteld bij Knolpower.nl
Het t-shirt kwam op tijd binnen (voor 5 december); het boek niet.
Ik heb de klacht gemeld bij Knolpower, maar geen reactie.

De oplossing

Het liefste mijn geld terug, want Sinterklaas is al achter de rug. Bovendien: bij bestelling zou het produkt op voorraad zijn, zo meldde de site.

2 reacties

  1. Auteur
    Knolpower.nl
    Datum
    Beste Guus Eikens,

    Allereerst onze excuses voor deze fout. Wij willen dit uiteraard met u goedmaken. Ons voorstel is als volgt: Wij sturen het boek na, inclusief een gratis ID tag om het goed te maken. Wij zijn benieuwd wat u van het voorstel vindt.

    Zodra u positief reageert sturen wij het na.

    Met vriendelijke groet,

    Team KnolPower
  2. Auteur
    Guus Eikens
    Datum
    Voorstel van Knolpower is prima. Het boek alsnog sturen + een extra attentie als goedmakertje.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Guus Eikens
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Knolpower.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen