Klacht Knolpower.nl: Ontvang geen reactie op mails en geen geld terug.

Klachtnummer
# 331869
Gebruiker
Lotte
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Bestelling geplaatst alleen verkeerde maat besteld dus teruggestuurd op 26-10-18. Op dit moment nog geen betaling ontvangen.

Dag van terugsturen nog een keer besteld, 2 shirts om zeker te zijn van de juiste maat. Het te kleine shirt heeft een applicatie op de mouw, het shirt met de juiste maat niet. Mail gestuurd hierover maar géén reactie.
Het te kleine shirt op 7-11-18 teruggestuurd maar hiervoor ook nog geen betaling ontvangen.

Ik heb nu dus 3x een shirt betaald, 2x teruggestuurd maar geen geld ontvangen (wel beide keren de verzendkosten moeten betalen want dat zit niet in de service), 2x een mail gestuurd en 0x reactie. Het shirt dat ik heb gehouden mist een applicatie.

De oplossing

Geld terug en reactie op verkeerde shirt.

1 reactie

  1. Auteur
    Knolpower.nl
    Datum
    Beste,
    Eerder helaas geen mail ontvangen, bij volgende klachten graag via klantenservice@knolpower.nl.

    Gister terugbetaling verricht, graag ontvangen wij nogmaals het verkeerde shirt. Dit is een drukfout.
    Hiervoor worden de retour kosten wel vergoed. Nieuwe shirt wordt dan z.s.m. opgestuurd.

    Excuses voor het ongemak.

Ook een klacht indienen over Knolpower.nl?