Klacht Komplett: Geen garantie na schademelding een dag na verstrijken garantietermijn.
Details
De klacht
Mijn MSI laptop raakte op de laatste dag, 's avonds laat, van de garantietermijn defect. Ik meldde de schade op de volgende dag. Bij MSI stelt men zich nu op het standpunt dat de schade wel binnen de garantietermijn is ontstaan maar 1 dag te laat is gemeld. Ze willen de laptop niet meer onder garantie repareren. Ik moet zelf voor de kosten opkomen. Ze geven uit " coulance" wel 30% korting op de materiaalkosten.Ik vind dit geen faire behandeling en onwaardig voor een bedrijf als MSI. Ik zal er nooit meer iets kopen.
De oplossing
De reparatie alsnog onder garantie verrichten.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.