Klacht Kookpunt.nl: Kookpunt.nl levert mijn bestelling, ondanks betaling, niet.

Status
happy Niet opgelost
Klachtnummer
# 418962
Gebruiker
Koos
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Artikel is nog niet geleverd en zoek geraakt door post.nl. Volgens kookpunt.nl is er voldaan aan de levering van het artikel en kunnen zij er niets aan doen dat post.nl het kwijtgeraakt is. Dit is een belachelijke redenering , maar zij blijven volharden in het feit dat ik dan maar moet wachten wanneer post.nl een oplossing biedt. Superslechte service en ik koop hier nooit meer iets.

De oplossing

Leveren

1 reactie

  1. Auteur
    Koos
    Datum
    Zojuist heeft het kookpunt de bestelling kunnen traceren dus wordt toch geleverd. Maar dit neemt niet weg dat het kookpunt.nl zichzelf niet vrij kan pleiten indien een door hun ingeschakelde bezorger niet aflevert. Zij zijn zelf verantwoordelijk.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Koos
Datum
Uiteindelijke oplossing
Toevallig bleek het zoekgeraakte pakje er ineens wel te zijn . Maar dat neemt niet weg dat de reactie van de medewerkster beneden alle peil was . Haar reactie was : we hebben het opgestuurd en kunnen er niets meer aan doen !
Status
niet opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over Kookpunt.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen