Opgelost door Koopjedeal.nl: Product besteld, betaald maar niet geleverd ondanks herhaalde verzoeken.

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 342209
Gebruiker
M.M.A. Vrijhoef
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Op 20 november een "Outdoor Solar LED-Lichtslang - 10 meter" (bestelling #203062197) geplaatst. Niet geleverd. Verschillende keren gerclameerd. Tot nu toe slechts misleidende antwoorden, altijd beginnend met "Wat vervelend dat ....." en beloftes die niet worden nagekomen. Het verzoek om het geld terug te storten is ook niet ingewilligd.

De oplossing

Leveren of geld terug. Bij niet reageren vraag ik het geld via de koopverzekering terug.

3 reacties

  1. Auteur
    Koopjedeal.nl
    Datum
    Beste M.M.A. Vrijhoef,

    Allereerst excuses voor het ongemak.
    Ik heb het een en ander nagekeken wat betreft uw case. Ik zie dat de leverancier vandaag is gecontacteerd om te controleren of het artikel nu wel of niet is verzonden. Indien deze niet is verzonden, kan het aankoopbedrag worden gecrediteerd.
    Naar verwachting zal hier binnen 2 werkdagen een terugkoppeling op komen en kan ik u informeren over de verdere procedure.

    Met vriendelijke groet,

    Roos
    Team Webcare
  2. Auteur
    M.M.A. Vrijhoef
    Datum
    Bonjour Roos, Ik wacht in gepaste stemming af
  3. Auteur
    Koopjedeal.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste M.M.A. Vrijhoef,

    Ik zie zojuist dat de leverancier heeft aangegeven dat het aartikel helaas niet meer voorradig is en voorlopig ook niet binnen zal komen. Het aankoopbedrag is dan ook gecrediteerd. U heeft per creditcard betaald, dus het bedrag zal op uw eerstvolgende overzicht zichtbaar moeten zijn.

    Nogmaals excuses voor het ongemak!

    Met vriendelijke groet,

    Roos
    Team Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
M.M.A. Vrijhoef
Datum
Uiteindelijke oplossing Geld teruggestort volgens afspraak.
Status
opgelost
Beoordeling
happy