Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Opgelost door Koopjedeal.nl: Retour sneller behandelen

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 319878
Gebruiker
Gebruiker1535440964
Datum
1 reactie

Details

De klacht

Airco gekocht, snel geleverd. Helaas geen deugdelijk ding. Hij deed het niet. Airco retour gezonden. Helaas wacht ik nu meer dan 2 weken op teruggave van het geld a 399

De oplossing

Geld retour, reactie op mail etc is gewenst

1 reactie

  1. Auteur
    Koopjedeal.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste Tonny Tiekstra,

    Wat vervelend om te vernemen dat het artikel niet naar behoren werkt.

    Helaas is er een achterstand wat betreft de verwerken van de retouren, hierdoor duurt het langer dan u van ons gewend bent.
    Ik heb u een e-mail toegezonden in verband met extra informatie welke ik nodig heb om uw retour zending te onderzoeken.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Roos
    Team Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Gebruiker1535440964
Datum
Uiteindelijke oplossing
Ze zouden nakijken of mijn retour pakket was aangekomen. Na wederom week wachten het antwoord dat de airco nog niet is aangekomen. Deze is reeds 3 weken geleden Verzonden. Vandaag na telefonisch contact wordt er wederom een onderzoek gedaan. Dag erna bericht dat het bedrag teruggestort werd. Hartstikke mooi natuurlijk, waarom duurde dit zo lang. Inmiddels geld terug.
Status
opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Koopjedeal.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen