Opgelost door Koopjedeal.nl: Wacht al bijna een maand op product.

Status
angry Opgelost
Klachtnummer
# 334692
Gebruiker
Frans van Dooren
Datum
8 reacties

Details

De klacht

Artikel 203001447 schoenenkast besteld op 5 november. Nog steeds niet geleverd. 6 x mail gestuurd. In het begin 2x gereageerd met:’ we gaan er achteraan” en vervolgens hoor ik niets meer. Als je belt zijn er 52 wachtenden voor je en daar verandert niets. Wat nu??

De oplossing

Of snel leveren of geld terug.

8 reacties

  1. Auteur
    Frans van Dooren
    Datum
    Tot nog toe niets geleverd. Wel bericht gehad van koopjesdeal op 26 11 dat het product binnen 5 tot 7 dagen geleverd zou worden. Nu nog niks dus.
  2. Auteur
    Koopjedeal.nl
    Datum
    Beste F.W.M. van Dooren,

    Wat vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft mogen ontvangen.

    Mijn collega heeft u reeds gecontacteerd wat betreft uw bestelling. Zij heeft op 29 november een nieuwe bestelling voor u aangemaakt. Deze zal naar verwachting uiterlijk volgende week afgeleverd worden.

    Excuses voor het ongemak.

    Met vriendelijke groet,

    Roos
    Team Webcare
  3. Auteur
    Frans van Dooren
    Datum
    Exact dezelfde mail op 6 december.!!!!!

    Hartelijk dank voor uw mailbericht.


    Wij hebben uw vervangende order doorgezet naar ons magazijn.

    Naar verwachting kunt u binnen 10 werkdagen uw bestelling verwachten.

    Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat ontvangt u daarover een mail.
    Daarna zal een tweede mail volgen met de Track&Trace code.

    Kunt u mij deze week een terugkoppeling geven?

    Excuses voor de vertraging.

    Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
    Heeft u vragen of opmerkingen? Aarzel vooral niet om contact met ons op te nemen.
    Mijn collega's of ik helpen u graag verder.
  4. Auteur
    Frans van Dooren
    Datum
    Voor de derde keer exact dezelfde mail gehad met excuses. Allerlei redenen werden herhaald en weer een wachttijd opgegeven van 7 to 10 dagen. Nog steeds niks ontvangen dus.
  5. Auteur
    Frans van Dooren
    Datum
    Nog steeds niks. Het is nu 17 december.
  6. Auteur
    Frans van Dooren
    Datum
    Klachtvoor de 5 de keer herhaald. Weer bericht gekregen dat de bestelling opnieuw......enz.enz. Toen gezegd dat ik geld terug wil, met antwoord dat de bestelling al te ver was in de behandeling en iet meer stop gezet kon worden. Nu..... nog steeds niks.
  7. Auteur
    Frans van Dooren
    Datum
    Nog steeds niets ontvangen en geen bericht van Koopjesdeal gehad..........
  8. Auteur
    Koopjedeal.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste F.W.M. van Dooren,

    Wat vervelend dat het artikel tot op heden nog steeds niet is afgeleverd.
    Ik heb dan ook het aankoopbedrag voor u laten crediteren. Het bedrag zal binnen 2 werkdagen terug te zien zijn op uw rekening.

    Excuses voor de geleden ongemakken die u heeft ervaren bij Koopjedeal.nl.

    Met vriendelijke groet,

    Roos
    Team Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Frans van Dooren
Datum
Uiteindelijke oplossing
Geld is teruggestort.
Status
opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Koopjedeal.nl?