Klacht Koopjedeal.nl: Wanneer artikelen niet worden geleverd, kun je niet reclameren. Retouren worden niet uitbetaald.

Status
angry Niet opgelost
Klachtnummer
# 337980
Gebruiker
T.J.E. Omta
Datum
1 reactie

Details

De klacht

13-11 order geplaatst, 21-11 een deellevering ontvangen, direct daarover gereclameerd. Advies van Koopjedeal op 30-11: vraag voor die artikelen een retour aan. Zelfde dag antwoord: u kunt geen retour aanvragen voor niet geleverde artikelen. Het wel ontvangen artikel retour gezonden op 30-11. Daarvan niets meer vernomen. Na 30 -11 geen contact meer, Telefonisch stond ik ruim een half uur op plek 29 in de wachtlijst. Niet te doen.

De oplossing

Zowel de niet geleverde artikelen als het teruggestuurde artikel uitbetalen.

1 reactie

  1. Auteur
    Koopjedeal.nl
    Datum
    Dit is onze laatste reactie
    Beste T.J.E. Omta,

    Wat vervelend dat is destijds niet mogelijk was.
    Ik adviseer u om nogmaals een retour aanvraag in te dienen via https://www.koopjedeal.nl/retourneren/.

    Mocht u vragen hebben, dan hoor ik dat uiteraard graag.
    Excuses voor het ongemak!

    Met vriendelijke groet,

    Roos
    Team Webcare

Uiteindelijke oplossing

Auteur
T.J.E. Omta
Datum
Uiteindelijke oplossing
Retourzending aanvragen van niet geleverde artikelen. Dit is al gedaan. Werkt niet. Ik wil geld retour.
Status
niet opgelost
Beoordeling
angry

Ook een klacht indienen over Koopjedeal.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen