Uiteindelijke oplossing

Koopwel.nl is naar mijn mening een onbetrouwbare webwinkel om de volgende redenen: - verzendtijd duurt tussen 10-20 dagen (hoewel voor mijn pakket via mail werd gewezen dat het 10-13 dagen duurt). In vergelijking met grote webwinkels is dit een belachelijke lange wachttijd. - correspondentie is zeer lastig. Telefonisch is koopwel niet bereikbaar. Per email duurt het lang voor een reactie en er wordt niet naar een oplossing gezocht. MIjn klacht was dat ik mijn bestelling wilde annuleren, door de lange wachttijd. Koopwel wilde dit niet in behandeling nemen, gezien het volgens hun al verwerkt is. Via klachtenkompas heb ik gepoogd om Koopwel over de streep te krijgen echter moet koopwel dan wel mijn klacht accepteren via klachtenkompas. Helaas heeft dit niet tot de gewenste oplossing geleid.

Status

niet opgelost

Beoordeling