Klacht Koopwel.nl: Malafide webwinkel die moeilijk bereikbaar is

Status
sad Niet opgelost
Klachtnummer
# 338080
Gebruiker
R.D. Singgih
Datum
0 reacties

Details

De klacht

- duur van levering bestelling 10-13 dagen, echter per email correspondentie 10-20 dagen
- telefonisch niet bereikbaar. Per email moeilijk te bereiken
- retourneren kost geld.
- lange procedure om product te annuleren, met als resultaat bij mij dat het niet meer mogelijk is

De oplossing

Ik wil mijn bestelling annuleren en mijn geld terug gestort krijgen

Bedrijf status

Bedrijf status

Bedrijf
Status

Wij vinden dat Koopwel.nl hier je klacht op moet lossen! Jij ook? Doe een oproep via Social Media!

0 reacties

Uiteindelijke oplossing

Auteur
R.D. Singgih
Datum
Uiteindelijke oplossing
Koopwel.nl is naar mijn mening een onbetrouwbare webwinkel om de volgende redenen: - verzendtijd duurt tussen 10-20 dagen (hoewel voor mijn pakket via mail werd gewezen dat het 10-13 dagen duurt). In vergelijking met grote webwinkels is dit een belachelijke lange wachttijd. - correspondentie is zeer lastig. Telefonisch is koopwel niet bereikbaar. Per email duurt het lang voor een reactie en er wordt niet naar een oplossing gezocht. MIjn klacht was dat ik mijn bestelling wilde annuleren, door de lange wachttijd. Koopwel wilde dit niet in behandeling nemen, gezien het volgens hun al verwerkt is. Via klachtenkompas heb ik gepoogd om Koopwel over de streep te krijgen echter moet koopwel dan wel mijn klacht accepteren via klachtenkompas. Helaas heeft dit niet tot de gewenste oplossing geleid.
Status
niet opgelost
Beoordeling
sad

Ook een klacht indienen over Koopwel.nl?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen