De klacht

Ons nieuwbouw appartement is op 17-12-2020 opgeleverd. Het gehele gebouw is voorzien van glasvezel bekabeling. Wij kunnen niet aangesloten worden want KPN zegt dat “het systeem zegt dat er geen glasvezel aansluiting beschikbaar is op uw adres.” Wij wonen op nr 118. Onze buren op 119 zijn gisteren aangesloten op de glasvezel, dat is 2 meter verwijderd van onze meterkast. Omdat “ er geen glasvezel beschikbaar is “ stuurt KPN geen router en tv apparatuur. Het kan er bij ons niet in dat van alle glasvezel kabels die het gebouw uit gaan er maar twee (ook 114 staat bij kpn netwerk als “glasvezel beschikbaar.) werkelijk aangesloten zitten.

De oplossing

Net als bij huisnummer 119 zorgen dat wij aangesloten worden op de aanwezige glasvezel kabel. Daartoe de benodigde router en tv apparatuur leveren en een monteur om e.e.a. aan te kunnen sluiten.