Opgelost door KPN: 3 jaar iedere dag 10 x per uur stilstaand beeld!!!!!!!!!!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 167844
Gebruiker
klaas
Datum
6 reacties

Details

De klacht

Na 3 jaar heeft KPN de klacht van stilstaand beeld niet opgelost.
(Wij hebben sinds mei 2013 alles in 1 van KPN)
Alle apparatuur + tv 2x vervangen.
10 x een monteur langs geweest.
Een slechte keus om voor KPN DIGITAAL te kiezen.
Schade vergoeding wordt genegeerd.
Telefonisch kun je niet meer overleggen.
Wat nu???????????????????

De oplossing

Een goede oplossing voor het probleem.

6 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer Hofstra,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT
  2. Auteur
    klaas
    Datum
    Wanneer is binnenkort?
  3. Auteur
    klaas
    Datum
    De monteur is vandaag geweest.
    Afwachten of de klacht nu naar behoren is opgelost.
    Schadevergoeding , daar is niet op gereageerd
  4. Auteur
    klaas
    Datum
    KPN heeft nog steeds geen contact met mij opgenomen voor een schadevergoeding.
  5. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer Hofstra,

    De behandelaar van deze reactie heeft u inmiddels gesproken en u een voorstel gedaan.

    De behandelaar is in afwachting van uw antwoord.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT
  6. Auteur
    klaas
    Datum
    Het voorstel van KPN is door ons geaccepteerd.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
klaas
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over KPN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Meld je klacht bij het bedrijf

  2. Stuur een juridische brief of e-mail

  3. Bel onze juridisch expert

  4. Laat ons voor je bemiddelen