Klacht KPN: Abbonnement familiekorting
Details
De klacht
Ik heb een maand geleden bij KPN mijn abbonnement verlengt.Daarbij kreeg ik te horen dat ik 10,- familiekorting zou krijgen. Dat ik i.p.v. 54,- per maand 44,- per maand ga betalen. Maar nadat ik mijn abbonnement zo heb afgesloten kreeg ik te horen dat ik die familiekorting niet krijg. Want ik ben namelijk het hoofd van die korting. De verkoper had in de winkel ook kunnen zien dat ik het "hoofd" ben, toch zou ik volgens hem ook de korting krijgen. Ik ben al 7 jaar klant bij KPN en vind dit wel erg tegenvallen.
De oplossing
Als gewenste oplossing zou ik de familiekorting alsnog willen ontvangen.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.