Opgelost door KPN: Al twee maanden bezig om abonnement contractsvrij te laten doorlopen zonder toestelkosten
Details
De klacht
Twee jaar geleden heb ik mijn abonnement verlengd voor twee jaar met telefoon. Nu ben ik nog steeds tevreden over mijn telefoon. Ik wil daarom mijn abonnement contractvrij laten doorlopen bij KPN zonder toestelkosten. Ik ben al twee maanden bezig maar het is nog steeds niet gelukt. Via jullie chat geeft Elise aan dat het niet mogelijk is. Tevens geef zij aan dat jullie eigen moderators, die melden dat het wel mogelijk is, liegen.De oplossing
Mijn abonnement 'sim-only' voortzetten zonder contractduurUiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.