Klacht KPN: beloofde internet snelheid wordt bij lange na niet gehaald. 7 ipv 50mb

Klachtnummer
# 7380
Gebruiker
pieter de keijzer
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Ik heb sinds 3 maanden het alles in één standaardpakket waarin tot 40mb downloadsnelheid wordt beloofd. In de praktijk komt dit nooit boven de 10mb uit. Levert bijvoorbeeld problemen op met livestreams en met downloaden van grotere bestanden.

3 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer De Keijzer,KPN heeft uw klacht ontvangen. Echter hebben wij geen naam, adres en woonplaats gegevens van u ontvangen. Wilt u deze alsnog aan ons doorgeven zodat we de klacht in behandeling kunnen nemen?Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT
  2. Auteur
    pieter de keijzer
    Datum
    Goede middag,Mijn gegevens zijn:Pieter de Keijzer
    Kerkbuurt 165
    3361 BG Sliedrecht
    06-41002320
  3. Auteur
    KPN
    Datum
    Uw klacht is in onderzoek bij onze behandelaar. Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben dan kunt u zicht richten tot uw behandelaar of een e-mailbericht sturen naar krcmt@kpn.com.Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT

Ook een klacht indienen over KPN?

De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:

Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn drie manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.

  1. Stuur een juridische brief of e-mail

  2. Bel onze juridisch expert

  3. Laat ons voor je bemiddelen