Klacht KPN: Databundel teruggezet van onbepert naar 10gb per maand
Details
De klacht
Ik heb vanaf 2010 altijd mogen genieten van onbeperkte data bij mijn mobiele abonnement. Helaas is dat per vandaag omgezet naar 10gb. Alle andere abonnementen worden verdubbeld, waardoor alle voordelen weg zijn. Daarnaast heb ik recht op KPN compleet, omdat ik internet afneem bij XS4ALL, maar omdat mijn abonnement eenzijdig is gewijzigd, kan ik hier geen aanspraak op maken. Ik gebruikte altijd rond de 25gb per maand, nu teruggezet worden terwijl ik hetzelfde blijf betalen klopt niet.De oplossing
Verhoging van data naar 25gb, of gebruik kunnen maken van alle voordelen van KPN compleet.De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.