Opgelost door KPN: dekking van abonnement
- Status
-
Opgelost
- Klachtnummer
- # 4954
- Gebruiker
- G. van der Vegt
- Datum
- 5 reacties
Details
De klacht
Ik heb kort geleden mijn abonnement verlengd naar een nieuwe voor twee jaar zonder toestel. Hierbij zit een simpele surf dienst bij om het uit te proberen, maar waar ik ook ben internetten gaat niet en zelf het bellen wil niet altijd lukken. Heb er zelf, €17 ex btw extra, voor moeten uitgeven om een micro chip te kunnen krijgen.Ik vind de dekking maar zeer slecht terwijl er iemand naast me zit met een andere provider die wel kan bellen en internetten. Zelf bij een open raam wil het bij mij niet lukken.
De oplossing
Onmiddelijke stop zetten van dit abonnement, omdat het oude contract toch pas 3 augustus was verlopen. Ik wil me dus beroepen op de niet goed geld terug regeling.Uiteindelijke oplossing
- Status
- opgelost
- Beoordeling
-
De Consumentenbond begeleidt je naar een oplossing:
Heb je een probleem met een bedrijf? Er zijn vier manieren om tot een oplossing te komen. We helpen je stap voor stap.