Opgelost door KPN: g3 ipv g4

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 77472
Gebruiker
Hans
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Telefonisch g4 abonnement afgesloten, daarbij een toestel geleverd gekregen dat g4 niet aankan. ( aangeraden door kpn medewerker ).
Klacht ingediend via kpn, hier wordt alles afgewezen.
Het abonnement is ingegaan op 13-05, had kunnen reclameren tot 27-05.
Toevallig erachter gekomen door gebruik toestel vrouw.
Ben int chauffeur dus weinig thuis vandaar dat ik er laat achter kwam.


De oplossing

Voorgesteld toestel om te ruilen met bijbetaling, wordt gewoon afgewezen door kpn.
Hoop dat ik een voorstel krijg om dit toch te kunnen realiseren.

2 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer De Leeuw,KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT
  2. Auteur
    Hans
    Datum
    Klacht zeer netjes afgehandeld, alleen spijtig dat dit op deze manier moest.

Uiteindelijke oplossing

Auteur
Hans
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over KPN?