11 reacties

1. Auteur

   KPN

   Datum

   2015-06-24T07:53Z

   Geachte mevrouw Bakel,
   
   KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.
   
   Met vriendelijke groet,
   
   KPN Klantenreacties CMT
   

2. Auteur

   monique

   Datum

   2015-06-24T14:56Z

   de monteur is geweest maar heeft het niet kunnen oplossen

3. Auteur

   KPN

   Datum

   2015-06-29T13:00Z

   Geachte mevrouw Bakel,
   
   Van uw behandelaar hebben wij begrepen dat uw klacht naar tevredenheid is afgehandeld. Op het klachtenkompas hebben wij dan ook de status veranderd. Kunt u dit bevestigen?
   
   Met vriendelijke groet,
   
   KPN Klantenreacties CMT
   
   

4. Auteur

   monique

   Datum

   2015-06-29T20:56Z

   ben nu overgestapt op digitenne voor de tweede tv maar ook die werkt niet nu sturen ze een nieuw kastje om dan te kijken of hij het dan wel doet dus dat moet ik even afwachten wel heb ik nu veel minder zenders bij digitenne dan voorheen met interactief

5. Auteur

   monique

   Datum

   2015-06-29T21:11Z

   ga morgen het andere digitenne kastje ophalen en aansluiten en hoop dan dat het werkt maar zelfs met 1 tv had ik gisteren weer storing de error zapp naar andere zender ect ik heb toen reset gedaan stroom eraf gehaald ect daarna deed hij het weer maar ik blijf het probleem houden dat ik wel geluid heb maar stilstaand beeld of de blauwe zapp error en alles zwart dan na ong 2 min springt het beeld weer terug heb deze problemen sinds jullie onderhoud aan de kabel

6. Auteur

   monique

   Datum

   2015-06-30T21:13Z

   heb het nieuwe diitenne kastje aangesloten wat overigs hetzelfde was als wat ik had terwijl de collega mij zei een nieuwere betere te sturen zilverkleur maar goed de digitenne doet het nu
   nu zit ik alleen nog met het probleem dat ik nu na 2 jaar verplicht word terug te gaan naar digitenne ipv interactief wat inhoud dat ik al die extra zenders niet meer heb het abbonementsgeld blijft hetzelfde doordat ik 1 interactieve tv kastje heb terug gegeven en nu digitenne kastje heb
   maar heb nu wel

7. Auteur

   monique

   Datum

   2015-06-30T21:15Z

   heb het nieuwe diitenne kastje aangesloten wat overigs hetzelfde was als wat ik had terwijl de collega mij zei een nieuwere betere te sturen zilverkleur maar goed de digitenne doet het nu
   nu zit ik alleen nog met het probleem dat ik nu na 2 jaar verplicht word terug te gaan naar digitenne ipv interactief wat inhoud dat ik al die extra zenders niet meer heb het abbonementsgeld blijft hetzelfde doordat ik 1 interactieve tv kastje heb terug gegeven en nu digitenne kastje heb
   maar heb nu wel

8. Auteur

   monique

   Datum

   2015-06-30T21:19Z

   een boze tiener dochter die nu niet meer haar favorite zenders kan kijken zoals bv cbs reality ect dus ik vind dat ik na 2 jaar nu onterecht verplicht word terug te gaan naar minder zenders
   terwijl het financieel het zelfde blijft
   oplossing waar ik mee akoord kan gaan is dat ik digitenne ter compersatie gratis krijg voor 1 tv of dat verder een oplossing gezocht word waarom ik nu deze problemen sinds het onderhoud heb en opgelost word mvg monique

9. Auteur

   monique

   Datum

   2015-07-01T19:41Z

   heb vandaag contact gehad met de klanten service omdat ik constant de error heb dat de atenne signaal niet goed is en dus geen beeld heb de atenne staat voor het raam en de tv op halve meter ernaast op de slaapkamer de collage heeft nu een nieuwe attene opgestuurd die binnen 2 dagen hier moet zijn om te kijken of het atenne signaal dan wel werkt
   verder heb ik sinds 1 juli geen extra zenders meer er zijn maar liefts 9 verwijdert ik heb op de tv bericht gehad dat er zenders zouden verdwijnen
   

10. Auteur

    monique

    Datum

    2015-07-01T19:47Z

    maar dat dat alleen voor upc klanten zou zijn ik heb speciaal de extra zenders pakket genomen en nu kan ik deze niet meer ontvangen mijn tv gaat nu van 315 naar 334 terwijl ik naar 318 wil om deze zender heb ik het extra pakket genomen en nu zijn deze zonder reden niet meer beschikbaar dus mijn extra pakket is nu overbodig begrijp niet waarom ik nu deze zender niet meer ontvang met al deze problemen ga ik overwegen mijn 3 in 1 pakket op te zeggen en naar een andere provider te gaan

11. Auteur

    monique

    Datum

    2015-07-07T13:35Z

    probleem is opgelost