Opgelost door KPN: Gesprek kosten berekend 0900-1810 fake nummer!!!

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 273950
Gebruiker
paul
Datum
3 reacties

Details

De klacht

Beste KPN

Ik heb een onbeperkt abonnement en betaal dus een aardig bedrag. Nu zag ik oo mijn factuur dat er 40 euro is berekend voor een gesprek wat ik niet gevoerd heb. Op factuur staat dat ik gebeld ben door nr 0900-1810. Een gesprek van rond de 40 minuten voor 40 euro!!!!! Ik heb dit nummer nooit gebeld en dat gesprek zou plaats gevonden hebben in de week na mijn operatie.daardoor weet ik ook zeker dat ik niet gebeld heb. Dit bewust nr staat op internet als niet betrouwbaar.
Ik heb contact gehad met kpn en die willen mij de helft van het bedrag compenseren. Ik vind dat raar want hoezo moet ik betalen voor iets waar ik niet naar heb gebeld. Dit nummer is gewoon gebruikt door criminelen en hoort dat niet bij de klant berekend te worden.
Oplossing graag totale bedrag van gesprek vergoeden zodat de hard werkende jaren lange klant niet de dupe is.

Groet Paul

De oplossing

Volledige vergoeding

3 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer Le Maitre,

    KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.

    Met vriendelijke groet,

    KPN Klantenreacties CMT

  2. Auteur
    paul
    Datum
    Enkele dagen zijn al voorbij.
    Waarom moet ik eerst betalen en word het dan pas opgelost.
  3. Auteur
    paul
    Datum
    Klacht is opgelost.
    Weer super blij

Uiteindelijke oplossing

Auteur
paul
Datum
Uiteindelijke oplossing
Het bedrag voor het gesprek wat ik niet gevoerd heb is vergoed
Status
opgelost
Beoordeling
happy

Ook een klacht indienen over KPN?