Klachtenkompas.nl van de consumentenbond

Online je klacht oplossen
actieve bedrijven
3.458
opgeloste klachten
100.481

Opgelost door KPN: Incasso zonder digitenne

Status
happy Opgelost
Klachtnummer
# 46861
Gebruiker
aee
Datum
2 reacties

Details

De klacht

Kpn houdt atomatisch kosten in van een digitenne abbonenment welke beëindigd is.
Helaas is er geen afschrift van de opzegging meer aanwezig.
Op 20 december 2013 is er ook klachtenbrief verstuurd naar KPN. Hierop is nog geen reactie gekomen.

De oplossing

Credit van alle ingehouden kosten. Kpn kan zelf zien dat dit digitenne nummer niet meer werd gebruikt.

2 reacties

  1. Auteur
    KPN
    Datum
    Geachte heer Evertze,KPN heeft uw klacht ontvangen. Er wordt binnenkort contact met u opgenomen over de afhandeling van uw klacht.Met vriendelijke groet,KPN Klantenreacties CMT
  2. Auteur
    aee
    Datum
    Kpn crediteert de kosten. Top, bedankt KPN

Uiteindelijke oplossing

Auteur
aee
Datum
Uiteindelijke oplossing
Status
opgelost
Beoordeling
happy